A principal orientação da nossa política de qualidade para todos os stakeholders é a satisfação das necessidades dos nossos clientes, ultrapassando, sempre que possível, as suas expectativas.
Para tal, consideramos importante:
Garantir a satisfação total dos nossos clientes
- Garantir a qualidade do serviço prestado, com destaque para a qualidade técnica do serviço, mantendo, para tal, um grupo de colaboradores qualificados, quer a nível comercial quer técnico;
- Comercializar produtos e soluções que se traduzam em valor acrescentado para o cliente, por via do estabelecimento de acordos com fornecedores de referência e com elevado grau de confiança no mercado;
- Prestar um serviço personalizado aos clientes.
Assegurar o fornecimento de produtos de qualidade
- Cumprir os prazos acordados em todas as fases de relacionamento com o cliente: propostas, entregas de produtos. A entrega dos produtos deverá efectuar-se nas quantidades pedidas, no(s) local(is) acordado(s) e em bom estado;
- Promover a flexibilidade e eficácia das nossas soluções perante as solicitações dos clientes.
Melhorar continuamente o desempenho da organização
- Cumprir os requisitos legais, normativos e internos, bem como melhorar continuamente a eficácia do nosso Sistema de Gestão da Qualidade;
- Na Inovação e na Elevação dos Padrões de Qualidade;
- Na criação de soluções de melhoria continua que permitam um desenvolvimento sustentado;
Privilegiamos a parceria que formamos com os nossos fornecedores, clientes e colaboradores, todos com largos anos de experiência.
Nesta parceria todos os seus elementos interagem e ajudam de modo a garantir a qualidade dos produtos comercializados.
A gestão da qualidade é da responsabilidade de todos. Um trabalho bem feito, à primeira, deve ser uma atitude constante e prevenir os erros é prioridade frente ao esforço para os controlarmos.